Delivering the right results of VOCs

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Nutech®作为全球挥发性有机物(VOCs)分析解决方案专业供应商,始终重视用户的服务支持。作为Nutech®品牌在中国的全权代表和运营机构,优泰科技(深圳)有限公司(以下简称“优泰科技”)建立了完善的售后服务体系及相应的工程师团队,以为用户提供高质量服务支持。

维修维护

  • 产品由优泰科技的售后服务工程师负责售后维护与支持,包括但不限于产品安装、调试、维护保样及故障处理;根据产品情况及客户需求,售后服务的方式可以是现场或者远程(电话、网络及其他方式)。

  • 产品现场安装调试的时间由用户根据需要至少提前3个工作日通知,在确认产品安装调试条件具备后,优泰科技委派专业技术工程师48小时内到达现场。

  • 产品质保期12个月,除人为毁损外,质保期内的产品故障免费维修;产品终身维修,但超出质保期的维修按照统一核定的标准收取费用。

  • 产品生命周期内的维保服务由优泰科技特许承担,并在中国设立备品备件库以便及时服务。与此同时,保证所有维修用备品配件均系制造商正品,保障用户权益。

培训服务

  • 安装调试期间,免费对用户进行使用操作培训,并提供产品相关技术说明书或培训资料,上述资料为中文或中英文双语书写。

  • 产品生命周期内,提供免费的远程技术支持;若有需要,可提供定制化培训。

  • 不定期举办技术交流,分享仪器操作、日常维护及基础仪器分析理论课程,对用户免费开放。